Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ am88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ am88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người mộtHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
am88 Quy định sử dụng dịch vụ am88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách am88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống vận hành.
Xác minh danh tính Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra thông tin ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản, điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin cá nhân không còn liên kết với hồ sơ tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày để phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa. Truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản am88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ am88 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu địa phương của bạn không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa toàn bộ và không hoàn lại số dư liên quan đến vi phạm.

Tên chủ ví điện tử đăng ký phải trùng với tên tài khoản am88. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua trang web hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Được. Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ để có hồ sơ văn bản. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.